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Hace pocos minutos, en conferencia de prensa, se confirmó la cancelación definitiva del Hell & Heaven Metal Fest 2014, después de que el comité organizador enfrentó problemas con el Recinto de la Feria de Texcoco (el desarrollo completo de la historia lo pueden revisar aquí).

Ante esta situación, la empresa Superboletos ha emitido el siguiente comunicado, el cual incluye toda la información referente al reembolso del dinero para todos aquellos que compraron su entrada al festival, ya sea de forma física o por medio de una tarjeta de crédito.

El comunicado, a continuación.

#SuperboletosMx informa la cancelación del Hell And Heaven 2014 #HH14

13 de Marzo de 2014 a la(s) 15:06 hrs.

Nuestra empresa lamenta los inconvenientes causados por la cancelación del Hell And Heaven 2014 y a continuación se informa el proceso de rembolso para las personas que adquirieron sus boletos:

Boletos adquiridos con tarjeta de crédito y/o débito:

– El trámite será automático a sus cuentas, no es necesario acudir a realizar ningún trámite, la devolución se verá reflejada de acuerdo a los tiempos establecidos del banco emisor (15 a 25 días hábiles en su estado de cuenta), contando a partir del 14 de marzo de 2014.

Boletos adquiridos en efectivo:

– Deberán presentarse únicamente en taquillas de la #ArenaCdMéxico con sus boletos para poder solicitar su devolución a partir del 24 de marzo de lunes a domingo de las 10am a las 8pm, es necesario presentar los boletos y una identificación para hacer válida la devolución.

* En ningún caso se reembolsa el cargo por servicio

Clientes que son foráneos y su boleto fue adquirido en efectivo deberán mandar un correo a sbsoporte_operaciones@superboletos.com con el asunto ‘Devolución Metal Fest’ anexando los siguientes documentos:

* Boletos escaneados
* Identificación
* Tarjeta y número de cuenta para hacer el depósito
* Nombre y teléfono para contacto

Después de mandar esta información deberá enviar los boletos físicamente a la dirección que se le enviara a vuelta de correo.

La información al mail pueden empezar a mandarla desde este 14 de marzo.

Es la misma política para las personas con boleto de camping y buss.