El esperado concierto de Tool en México ha sido anunciado para el próximo 15 de marzo, y los fans de la banda se preparan para adquirir sus boletos. Sin embargo, la venta de entradas a través de FunTicket y Music Vibe ha generado alarma, ya que ambas empresas tienen un preocupante historial de quejas y denuncias ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
FunTicket acumula 1,194 quejas ante Profeco
FunTicket, registrada bajo el nombre de La Florida, Equipos y Suplementos, S.A. de C.V., acumula 1,194 quejas ante la Profeco, de acuerdo con el Buró Comercial al 30 de septiembre (con información de Aristegui Noticias).
Entre las principales quejas de los consumidores se encuentran la negativa a realizar reembolsos, a entregar productos o servicios, y a corregir errores de facturación. Estos incidentes han afectado a miles de usuarios, quienes han expresado su frustración por las malas prácticas de la boletera.
Además, FunTicket fue la empresa encargada de la venta de boletos para el recientemente cancelado México Metal Fest, donde la empresa prometió reembolsar automáticamente el 100% del monto pagado y ofrecer un crédito extra a quienes compraron a través de su plataforma.
Sin embargo, el incumplimiento de estas políticas ha acrecentado la desconfianza en torno a su capacidad de gestionar grandes eventos.
Demanda de acción colectiva por la cancelación del concierto de Luis Miguel
La preocupación por un posible fraude se intensifica tras el reciente anuncio de Profeco sobre una demanda de acción colectiva contra FunTicket y Music Vibe. Este proceso fue iniciado debido a la cancelación del concierto de Luis Miguel en León, Guanajuato, el pasado 5 de diciembre, donde miles de consumidores fueron afectados al no recibir el reembolso prometido por la empresa.
Profeco exige a las boleteras la devolución total de los pagos, incluidos los cargos por servicio y una bonificación del 20%, además de la prohibición de continuar vendiendo boletos sin los permisos correspondientes. Esta acción legal se suma a la creciente lista de reclamos contra estas empresas, lo que ha generado incertidumbre entre los consumidores que planean asistir al próximo concierto de Tool.
Con este historial de quejas y denuncias, los fans de Tool se encuentran en alerta ante la posibilidad de enfrentar problemas similares al adquirir sus boletos para el concierto en México.